NOSSAS POLÍTICAS

Política de Fretes e Entregas - Ateliê Papelterapia

1. Modalidades de Entrega

Oferecemos várias opções de entrega para atender às suas necessidades, incluindo:

Correios:Utilizamos os serviços dos Correios para entregas em todo o Brasil. As modalidades incluem PAC e SEDEX, com prazos e custos variáveis.
Transportadoras:Para algumas regiões e tipos de encomendas, trabalhamos com transportadoras parceiras que garantem segurança e agilidade na entrega.
Retirada no Local:Para clientes locais, oferecemos a opção de retirada diretamente no Ateliê, sem custos adicionais.

2. Prazo de Produção

O prazo de produção é de5 a 10 diasúteis após a aprovação da arte pelo cliente. Este prazo não inclui sábados, domingos e feriados. Após este período seu pedido será despachado e o cliente receberá a confirmação do envio e rastreio ou agendamento.

• ·Confecção do produto

Sempre entramos em contato para alinhar as devidas personalizações e alterações. Após a aprovação, o pedido entra em fase de produção, não sendo possível sofrer alterações, como cor, nome, estampa e outros detalhes.

Todos os materiais são sempre analisados individualmente, para se alinhar com as especificações solicitadas pelo cliente. Porém estão sujeitos a leves variações de intensidade e tonalidade de cores em relação ao monitor.

O Ateliê Papelterapia se reserva ao direito de não realizar serviços que contenham imagens ilegais e que se contenham em crime ou contraversão penal.

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é composto pelo prazo de PRODUÇÃO e ENTREGA. Nossos produtos têm o prazo de produção de 5 a 10 dias úteis, logo o prazo de entrega se inicia após a produção ter finalizado. Procuramos sempre deixar o cliente informado do status do pedido e despachar os produtos bem antes do prazo!

Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do destinatário e a modalidade de envio escolhida.

4. Custos de Frete

Os custos de frete são calculados com base no peso, dimensões do pacote e destino da entrega. O valor é informado durante o processo de finalização da compra. Em casos de promoções ou ofertas especiais, podemos oferecer frete grátis para determinadas regiões ou pedidos acima de um valor específico.

5. Rastreamento de Pedidos

Após o envio, você receberá um código de rastreamento que permite acompanhar o status da entrega através do site dos Correios ou da transportadora escolhida. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está disponível para auxiliar.

6. Política de Entrega

É importante que o endereço fornecido no momento da compra esteja correto e completo para garantir a entrega no prazo. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega devido a informações incorretas ou incompletas. Em casos de ausência no momento da entrega, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou deixar o pacote em um ponto de retirada, conforme suas políticas.

7. Problemas com a Entrega

Se você não receber o seu pedido dentro do prazo estimado, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Investigaremos o ocorrido e tomaremos as medidas necessárias para resolver o problema o mais rápido possível.

8. Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de fretes e entregas, entre em contato conosco pelo e-mailatelie.papelterapia@gmail.comou no nosso WhatsApp (11) 95297-1912.

O Ateliê Papelterapia se compromete a oferecer uma experiência de compra agradável e segura. Agradecemos a confiança e estamos à disposição para garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços.